Sõnastik (teema olulisemad terminid koos selgitusega)
Hostel (hostel) on toitlustusteenust või toiduvalmistamise võimalust pakkuv majutusettevõte.
Hotell (hotel) on toitlustusteenust pakkuv vähemalt kümne majutusruumiga majutusettevõte.
Hotellimajandus (hotel industry) hõlmab majutus-,toitlustus-, meelelahutus- ja lisateenuste osutamist majutusasutustes.
Individuaalreisija (individual traveller) on klient, kes ostab reisiteenused vahendajalt või otse teenusemüüjatelt, kuid reisib individuaalselt.
Kaubamärk (trademark) on brand’i seadusega kaitstud osa, milleks võib-olla mis tahes graafiliselt representeeritud (esitatud) märk, enamasti logo.
Klienditeekond (customer journey) hõlmab kogu perioodi, mis algab kliendi esimesest kokkupuutepunktist või esimesest kontaktivõtmisest ja lõpeb tema väljumisega organisatsiooni suhteväljast.
Kodumajutus (bed & breakfast) on hommikusööki pakkuv, füüsilise isiku valduses olevas talus, majas või korteris paiknev majutusettevõte.
Kutsestandard (professional standard) on dokument, milles kirjeldatakse kutsetegevust ning esitatakse kutsealade ja kutsetasemete kompetentsusnõuded.
Külaliskorter (apartment) on majutusettevõte, mille toiduvalmistamise võimalust pakkuv majutusüksus on korter ja mis üüritakse välja täies ulatuses.
Külalismajandus (hospitality) on sihtkoha kui terviku (avaliku, era- kui ka mittetulundussektori organisatsioonide) valmisolek külaliste vastuvõtmiseks ning nende ootuste, vajaduste ja soovide täitmiseks.
Külalistemaja (guesthouse) on toitlustusteenust pakkuv vähemalt viie majutusruumiga majutusettevõte.
Külastaja (visitor) on inimene, kellel on kindel turistlik motiiv mingi paiga külastamiseks.
Majutuspakett (accommodation package) hõlmab majutusega kombineeritud teenuseid, näiteks majutus koos hommikusöögiga või majutus, toitlustuskorrad ja lisatud teenused.
Majutusteenus (accommodation service) on ööbimisvõimaluse ning sellega kaasneva kauba või teenuse müügiks pakkumine ja müük.
Majutustoode (accommodation product) on külastaja terviklik majutuselamus.
Motell (motel) on eeskätt mootorsõidukitega liikujate teenindamiseks mõeldud toitlustusteenust pakkuv vähemalt kümne majutusruumiga, maantee läheduses paiknev majutusettevõte, kus on tagatud turvaline parkimine.
Puhkeküla ja -laager (holiday village, campsite) on piiratud mahus teenuseid pakkuv majutusettevõte, kus on platsid telkide ja/või haagissuvilate jaoks, mootorsõidukite parkimiskohad ja võivad olla ka majutushooned.
Puhkemaja (holiday home) on puhkuseks mõeldud majutusettevõte, mille toiduvalmistamise võimalust pakkuv majutushoone üüritakse välja täies ulatuses.
Teenindusstandard (service standard) on ettevõttesisene dokument, mis kehtestab miinimumnõuded teeninduskvaliteedile.
Turismimajandus (tourism economy) on turismialane ettevõtlus, mis tegeleb reisi ettevalmistamise ja korraldamise, külastaja sihtkohas viibimise ning reisiprogrammi sisustamise ja turistidele reisiga seoses vajalike teenuste pakkumisega.
Turismitalu (tourist farm) on majutuse pakkumine maatingimustes, võib kaasneda maapiirkonnale omaste listeenuste pakumine. Turismitalu on ettevõtte nime kasutav kaubamärk, kuid ettevõte peab olema registreeritud konkreetse majutusettevõtte liigina ning järgima neile kehtestatud nõudeid.
Hotell (hotel) on toitlustusteenust pakkuv vähemalt kümne majutusruumiga majutusettevõte.
Hotellimajandus (hotel industry) hõlmab majutus-,toitlustus-, meelelahutus- ja lisateenuste osutamist majutusasutustes.
Individuaalreisija (individual traveller) on klient, kes ostab reisiteenused vahendajalt või otse teenusemüüjatelt, kuid reisib individuaalselt.
Kaubamärk (trademark) on brand’i seadusega kaitstud osa, milleks võib-olla mis tahes graafiliselt representeeritud (esitatud) märk, enamasti logo.
Klienditeekond (customer journey) hõlmab kogu perioodi, mis algab kliendi esimesest kokkupuutepunktist või esimesest kontaktivõtmisest ja lõpeb tema väljumisega organisatsiooni suhteväljast.
Kodumajutus (bed & breakfast) on hommikusööki pakkuv, füüsilise isiku valduses olevas talus, majas või korteris paiknev majutusettevõte.
Kutsestandard (professional standard) on dokument, milles kirjeldatakse kutsetegevust ning esitatakse kutsealade ja kutsetasemete kompetentsusnõuded.
Külaliskorter (apartment) on majutusettevõte, mille toiduvalmistamise võimalust pakkuv majutusüksus on korter ja mis üüritakse välja täies ulatuses.
Külalismajandus (hospitality) on sihtkoha kui terviku (avaliku, era- kui ka mittetulundussektori organisatsioonide) valmisolek külaliste vastuvõtmiseks ning nende ootuste, vajaduste ja soovide täitmiseks.
Külalistemaja (guesthouse) on toitlustusteenust pakkuv vähemalt viie majutusruumiga majutusettevõte.
Külastaja (visitor) on inimene, kellel on kindel turistlik motiiv mingi paiga külastamiseks.
Majutuspakett (accommodation package) hõlmab majutusega kombineeritud teenuseid, näiteks majutus koos hommikusöögiga või majutus, toitlustuskorrad ja lisatud teenused.
Majutusteenus (accommodation service) on ööbimisvõimaluse ning sellega kaasneva kauba või teenuse müügiks pakkumine ja müük.
Majutustoode (accommodation product) on külastaja terviklik majutuselamus.
Motell (motel) on eeskätt mootorsõidukitega liikujate teenindamiseks mõeldud toitlustusteenust pakkuv vähemalt kümne majutusruumiga, maantee läheduses paiknev majutusettevõte, kus on tagatud turvaline parkimine.
Puhkeküla ja -laager (holiday village, campsite) on piiratud mahus teenuseid pakkuv majutusettevõte, kus on platsid telkide ja/või haagissuvilate jaoks, mootorsõidukite parkimiskohad ja võivad olla ka majutushooned.
Puhkemaja (holiday home) on puhkuseks mõeldud majutusettevõte, mille toiduvalmistamise võimalust pakkuv majutushoone üüritakse välja täies ulatuses.
Teenindusstandard (service standard) on ettevõttesisene dokument, mis kehtestab miinimumnõuded teeninduskvaliteedile.
Turismimajandus (tourism economy) on turismialane ettevõtlus, mis tegeleb reisi ettevalmistamise ja korraldamise, külastaja sihtkohas viibimise ning reisiprogrammi sisustamise ja turistidele reisiga seoses vajalike teenuste pakkumisega.
Turismitalu (tourist farm) on majutuse pakkumine maatingimustes, võib kaasneda maapiirkonnale omaste listeenuste pakumine. Turismitalu on ettevõtte nime kasutav kaubamärk, kuid ettevõte peab olema registreeritud konkreetse majutusettevõtte liigina ning järgima neile kehtestatud nõudeid.